TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines și Wizz Air ocupă primele trei poziții într-un clasament al companiilor aeriene europene în funcție de modul în care soluționează cererile de despăgubire pentru zboruri întârziate. La polul opus se află TAROM, Aeroitalia și Ryanair, potrivit datelor publicate de compania AirAdvisor, scrie Euronews.
Care sunt companiile aeriene care soluționează cel mai bine cererile
TAP Air Portugal se află pe primul loc, cu o rată de soluționare a cererilor de 88,7%. Doar 0,6% dintre cazuri au fost trimise în instanță, iar timpul mediu de așteptare pentru plata despăgubirii este de 10 zile.
LOT Polish Airlines ocupă locul al doilea, cu o rată de soluționare de 82,8% și fără cereri trimise în instanță în datele analizate.
Wizz Air se află pe poziția a treia, cu o rată de soluționare de 72,4% și o proporție de 1,2% a cererilor ajunse în instanță.
Următoarele două locuri sunt ocupate de Iberia, cu o rată de soluționare de 67,3%, și Brussels Airlines, pentru care nu au fost înregistrate cazuri trimise în instanță.
În primele zece poziții se mai află Air France, Aegean Airlines, KLM, ITA Airways și SAS.
TAROM, printre companiile cu cele mai slabe rezultate
TAROM, compania națională a României, se află pe ultimul loc în clasamentul AirAdvisor. Din cele 122 de cereri analizate, doar 3,3% au fost soluționate cu succes până la momentul evaluării. Aproximativ 46,7% dintre cazuri au fost trimise în instanță, iar timpul mediu de așteptare pentru plată a ajuns la 110 zile.
Aeroitalia ocupă penultima poziție, cu o rată de soluționare de 0,6%. În cazul acestei companii, 28,2% dintre cereri au fost trimise în instanță.
Ryanair, una dintre cele mai mari companii aeriene din Europa, se află pe locul al treilea de la coadă. Din cele 991 de cereri eligibile analizate, doar 2,1% au fost soluționate cu succes, iar 17,8% au ajuns în instanță.
Clasamentul a fost realizat pe baza cererilor de despăgubire gestionate de AirAdvisor în perioada ianuarie–iunie 2026. În acest interval, compania a ajutat la depunerea a 68 283 de cereri pentru zboruri operate de 59 de transportatori aerieni. Pentru realizarea clasamentului au fost analizate rata de soluționare a cererilor și proporția dosarelor trimise în instanță după ce companiile aeriene au respins solicitările sau nu au răspuns.
AirAdvisor precizează că rezultatele reflectă cererile gestionate prin intermediul platformei sale și nu reprezintă neapărat situația generală a tuturor solicitărilor adresate companiilor aeriene. În clasament au fost incluse 22 de companii, fiecare cu peste 100 de cereri depuse.
Citește și:
Ce trebuie să știi dacă întâmpini probleme în aeroport. Sfaturi și soluții pentru pasageri
Ce despăgubiri pot primi pasagerii pentru zborurile întârziate
Potrivit Regulamentului european (CE) nr. 261/2004, pasagerii pot avea dreptul la despăgubiri de 250, 400 sau 600 de euro, în funcție de distanța zborului și de durata întârzierii.
Sumele prevăzute de regulament sunt:
- 250 de euro pentru zborurile de până la 1 500 de kilometri, în condițiile de eligibilitate prevăzute de lege;
- 400 de euro pentru zborurile cuprinse între 1 500 și 3 500 de kilometri;
- 600 de euro pentru celelalte zboruri care intră în categoria prevăzută de regulament.
Pasagerii pot depune cererile direct la compania aeriană sau pot apela la firme specializate în recuperarea despăgubirilor.
Datele complete ale clasamentului sunt disponibile pe site-ul AirAdvisor.