O platformă națională pentru colectarea opiniilor și experiențelor pacienților, cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor medicale și de a face sistemul de sănătate mai transparent, a fost lansată astăzi, 28 aprilie, de Ministerul Sănătății.
Prin intermediul platformei „Vocea pacientului”, cetățenii vor putea completa chestionare privind calitatea serviciilor medicale, interacțiunea cu personalul și informarea despre drepturi și responsabilități ca pacient și alte aspecte relevante. Datele colectate vor contribui la creșterea transparenței și la îmbunătățirea continuă a sistemului de sănătate.
„În același timp, platforma este concepută și ca un instrument de management intern pentru instituțiile medicale. Fiecare unitate medicală își poate crea un cont dedicat, iar după autentificare poate monitoriza în timp real indicatorii de satisfacție ai pacienților, identificând rapid domeniile care necesită îmbunătățiri și evoluția calității serviciilor”, anunță ministerul.
Potrivit comunicatului, până la sfârșitul anului, platforma urmează să fie testată în 109 instituții medico-sanitare publice din țară, ca parte a procesului de implementare la nivel național.
Platforma „Vocea pacientului” este dezvoltată în cadrul proiectului „Echitate în sănătate prin responsabilizarea socială”, implementat de Crucea Roșie din Elveția în parteneriat cu Ministerul Sănătății, AO „CASMED” și AO „HOMECARE”, cu sprijinul financiar al Guvernului Elveției.