Informarea consumatorilor despre produsele nealimentare se face în mod obligatoriu prin elemente de identificare și prin indicarea caracteristicilor acestora. Aceste informații trebuie înscrise vizibil și explicit pe produs, pe etichetă, pe ambalaj sau în cartea tehnică, în instrucțiunile de exploatare ori în alte documente care însoțesc produsul, după caz, în funcție de destinația acestuia. Textul trebuie să fie lizibil și imprimat cu litere și caractere clare, ușor de citit de către consumator.
O etichetă pentru produsele nealimentare trebuie să includă cel puțin următoarele informații:
-
Denumirea produsului – aceasta trebuie să fie clară și ușor de identificat pe ambalaj, pentru a permite consumatorului să recunoască rapid natura și funcționalitatea produsului.
-
Informații caracteristice: eticheta trebuie să menționeze masa/volumul, principalele caracteristici calitative, compoziția, aditivii utilizați, eventualele riscuri, precum și modul de utilizare, manipulare, depozitare, conservare sau păstrare. Totodată, trebuie indicate contraindicațiile, țara de origine, termenul de garanție, durata de funcționare, termenul de valabilitate și data fabricării, conform reglementărilor tehnice și standardelor naționale în vigoare.
-
Compoziția materialelor și substanțelor utilizate: se va specifica detaliat din ce materiale este fabricat produsul, inclusiv substanțele chimice folosite și eventualii alergeni. Dacă produsul conține substanțe care pot provoca reacții alergice (de exemplu latex, nichel, arome sintetice etc.), acest aspect trebuie menționat clar pe etichetă, pentru a proteja consumatorii sensibili.
-
Denumirea, marca și adresa producătorului sau importatorului: eticheta trebuie să conțină date complete despre producător sau importator, pentru a facilita contactul în cazul unor întrebări, neclarități sau reclamații.
-
Date de identificare a lotului sau seriei de fabricație: aceste informații permit identificarea produselor în cazul retragerilor de pe piață sau al verificărilor de calitate.
-
Informații privind reciclarea sau eliminarea corespunzătoare a produsului: eticheta trebuie să includă instrucțiuni clare despre modul în care produsul trebuie eliminat sau reciclat, pentru respectarea normelor de protecție a mediului. Pentru anumite produse nealimentare (baterii și acumulatori, echipamente electrice și electronice, vehicule, uleiuri, ambalaje și anvelope), producătorii au, potrivit Legii nr. 209/2016 privind deșeurile, obligația de a organiza și asigura colectarea, reciclarea și eliminarea ecologică după utilizare.
Prin urmare, eticheta produsului sau documentația însoțitoare trebuie să conțină informații clare privind modul de eliminare sau reciclare, simboluri și marcaje specifice care să indice faptul că produsul se colectează separat, precum și mențiunea expresă că eliminarea produsului împreună cu deșeurile menajere este interzisă.
-
Instrucțiuni de utilizare și avertismente privind riscurile de siguranță: eticheta trebuie să ofere explicații clare despre modul corect de utilizare și să includă avertismente referitoare la riscurile pentru sănătate sau pericolele asociate utilizării incorecte a produsului.
-
Conformitatea cu standardele europene: produsele nealimentare care respectă standardele europene de calitate poartă marcajul CE, indicând că acestea îndeplinesc cerințele esențiale de siguranță, sănătate și protecția mediului prevăzute de legislația Uniunii Europene. Marcajul CE trebuie să fie vizibil, lizibil și aplicat direct pe produs sau, dacă acest lucru nu este posibil, pe ambalajul său.
În plus, producătorul are obligația de a indica, în documentele de însoțire ale produsului, pe etichetă sau prin alte modalități accesibile, regulile de utilizare, depozitare și transport în siguranță a produsului. La rândul său, vânzătorul sau prestatorul trebuie să transmită aceste informații consumatorului, pentru a asigura manipularea corectă și în condiții de siguranță.
Produse cosmetice și produse chimice de menaj
Produsele chimice de menaj, precum detergenții și alte produse de curățat, trebuie să aibă pe etichetă informații clare despre:
-
Denumirea produsului
-
Producătorul
-
Cantitatea
-
Compoziția chimică, în special substanțele prezente în concentrații mai mari de 0,2%
De asemenea, eticheta trebuie să conțină instrucțiuni precise de utilizare și măsuri de precauție pentru siguranța consumatorului.
Pentru produsele destinate industriei sau vândute în vrac, aceste informații pot fi furnizate în documentele care însoțesc produsul.
Produse din metale și pietre prețioase
Toate produsele din metale și pietre prețioase destinate comercializării trebuie să fie marcate oficial, pentru a garanta autenticitatea și calitatea lor. Marcarea este realizată de Camera de Stat pentru Supravegherea Marcării, care verifică conformitatea titlurilor metalelor și pietrelor prețioase cu standardele legale.
Astfel, consumatorii pot fi siguri că bijuteriile și alte obiecte din aur, argint, platină, diamante sau alte pietre prețioase respectă normele și nu sunt contrafăcute, iar comercianții sunt obligați să respecte aceste reguli pentru protecția drepturilor consumatorilor.
Articolele din metale și pietre prețioase scoase la vânzare trebuie să aibă etichete plumbuite, care să conțină:
-
denumirea produsului
-
producătorul
-
denumirea casei de amanet sau numărul contractului civil, după caz
-
denumirea articolului
-
titlul și greutatea
-
prețul pe gram
-
tipul garniturilor și caracteristicile acestora
-
greutatea și prețul cu amănuntul al articolului
În cazurile în care, pentru verificarea corectitudinii marcării (inclusiv greutatea), este necesară scoaterea etichetei, se întocmește un act oficial, iar numărul acestuia se înscrie ulterior pe etichetă – duplicatul rămâne la magazin. Eticheta producătorului se păstrează și se fixează pe articol împreună cu duplicatul.
Comercializarea articolelor de giuvaiergerie cu pietre prețioase se face numai la prezentarea certificatului de calitate al pietrelor, eliberat de Camera de Stat pentru Supravegherea Marcării, cu excepția articolelor care sunt însoțite de etichete ale producătorului, pe care sunt confirmate denumirea și caracteristicile pietrelor prețioase.
Simboluri și marcaje obligatorii pe etichetele produselor
-
Simbolul „E”: Acest simbol indică faptul că produsul a fost ambalat conform normelor Uniunii Europene privind cantitatea nominală. Prezența simbolului „E” pe ambalaj confirmă că produsul a fost măsurat și ambalat respectând regulile standardizate.
-
Marcajul „CE”: Marcajul CE (vezi în text mai sus imaginea) certifică conformitatea produselor nealimentare cu cerințele esențiale de siguranță, sănătate și protecția mediului, așa cum prevăd legislația Uniunii Europene. Produsele marcate cu CE pot fi comercializate liber pe piața europeană. Marcajul trebuie să fie vizibil, lizibil și aplicat direct pe produs sau pe ambalaj.
-
Pictograme și simboluri suplimentare: Pentru anumite categorii de produse, legislația impune includerea unor pictograme sau simboluri specifice. De exemplu, băuturile alcoolice trebuie să afișeze pictograme care avertizează asupra riscurilor consumului excesiv sau consumului de către minori, precum simbolul „interzis minorilor” sau avertismente privind consumul în timpul sarcinii.
Sursa: Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova (ECC Moldova)