Închirierea unei mașini poate fi mai complicată decât pare la prima vedere. Pentru a evita surprizele neplăcute și costurile ascunse, este esențial să cunoști drepturile tale ca și consumator și să fii atent la clauzele contractuale, starea vehiculului și asigurările incluse.
Centrul European al Consumatorului din R. Moldova a elaborat o notă informativă la acest subiect, în cadrul Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor: „Drepturile consumatorilor sunt drepturile mele!”.
În Republica Moldova, închirierea mașinilor este reglementată de legislația generală privind protecția consumatorului și Codul Civil. Un contract de locațiune pentru un automobil trebuie să conțină cel puțin următoarele elemente:
- Părțile contractante (locatorul și locatarul);
- Descrierea vehiculului (marca, modelul, numărul de înmatriculare etc.);
- Durata locațiunii;
- Prețul chiriei, modalitatea de plată și eventualele costuri asociate;
- Drepturile și obligațiile părților;
- Condițiile de utilizare a vehiculului;
- Modalitățile de returnare a vehiculului și garanția.
Fii atent la actele semnate și nu ezita să întrebi dacă ceva nu este clar. Ai dreptul să primești toate explicațiile în scris sau verbal, într-o manieră ușor de înțeles.
Aspectele practice ale procesului de închiriere
În Republica Moldova, majoritatea companiilor care oferă servicii de închiriere a automobilelor cer un minim de 1–3 ani de experiență la volan. Astfel, practic este necesar ca persoana care închiriază mașina să aibă cel puțin 21 de ani, iar pentru șoferii cu vârsta mai mică, uneori se poate solicita o taxă suplimentară. Prin aceste prevederi, companiile reduc riscul producerii accidentelor cauzate de șoferii fără experiență.
În momentul în care alegi mașina și urmează să o primești, e important să acorzi timp pentru o verificare atentă. Este bine să inspectezi vehiculul împreună cu reprezentantul companiei, înainte de a semna actul de predare-primire. Uită-te la zgârieturi, lovituri sau alte probleme vizibile și fă poze, pentru a avea dovezi în caz de neînțelegeri ulterioare. E recomandat să nu accepți o mașină murdară încât ar putea să nu observi cu ochiul liber careva deficiențe. Notează defectele constatate într-un proces verbal sau actul de predare-primire, astfel încât să eviți răspunderea pentru daunele deja existente.
De asemenea, verifică dotările obligatorii – cum ar fi trusa medicală, triunghiurile reflectorizante și stingătorul – precum și starea tehnică generală a mașinii. Câteva aspecte practice privind starea tehnică a mașinii includ verificarea anvelopelor, care trebuie să fie potrivite anotimpului de afară, prezența unei roți de rezervă și funcționarea corectă a tuturor semnalizatoarelor, inclusiv farurile. Dacă depistezi probleme, cere să ți se dea alt autovehicul sau să se consemneze neconformitățile în formă scrisă.