Felul în care relaționăm cu cei din jur poate influența inclusiv succesul profesional. Studiile în psihologie arată că oamenii care își exprimă aprecierea, ascultă activ, pun întrebări personale și au curajul să inițieze conversații sunt percepuți ca fiind mai plăcuți și mai ușor de abordat. Potrivit BBC Science Focus, specialiștii recomandă șapte obiceiuri simple care pot îmbunătăți relațiile atât la locul de muncă, cât și în viața de zi cu zi.
A fi o persoană plăcută de cei din jur este unul dintre factorii care pot contribui la dezvoltarea unei cariere, deși importanța acestuia este adesea trecută cu vederea. De cele mai multe ori, succesul profesional este asociat cu talentul, experiența, rezultatele și numărul de ore dedicate muncii. Totuși, modul în care suntem percepuți de colegi și de cei cu care colaborăm poate conta la fel de mult.
Iată șapte obiceiuri recomandate de cercetători:
- Spune-le oamenilor când te gândești la ei
Unul dintre cele mai simple moduri de a deveni mai plăcut este să le arăți celor din jur că îi apreciezi. Cercetările arată că avem tendința să îi placem pe cei care ne plac, fenomen cunoscut în psihologie drept „efectul reciprocității simpatiei”. Totuși, există o problemă: oamenii tind să creadă că sentimentele și aprecierea lor sunt mai evidente pentru ceilalți decât sunt în realitate.
De aceea, este important să ne exprimăm gândurile și să le arătăm celor din jur că ne-am amintit de ei. De exemplu, putem spune: „M-am gândit la tine în weekend când am văzut ceva care mi-a amintit de tine” sau „Chiar mă gândeam la tine. Ce mai faci?”. Specialiștii recomandă să nu păstrăm aceste gânduri doar pentru noi, ci să le transformăm în ocazii de a relua legătura cu oamenii importanți din viața noastră.
- Renunță la conversațiile superficiale
Discuțiile despre vreme, trafic sau întrebările obișnuite despre cum a fost ziua sunt modalități prin care oamenii încearcă să înceapă o conversație. Totuși, cercetările sugerează că discuțiile mai profunde pot contribui mai mult la apropierea dintre oameni.
În loc să întrebi doar „Ce mai faci?”, poți încerca o întrebare precum „Care a fost cel mai frumos moment al săptămânii tale?”.
- Cere sfaturi
A cere sfatul cuiva nu este un semn de slăbiciune, ci poate fi o modalitate eficientă de a construi relații mai bune. De multe ori, oamenii evită să ceară ajutor pentru că se tem că vor părea nesiguri sau că nu se descurcă singuri. În realitate, această deschidere poate fi interpretată de ceilalți ca un semn de încredere și curaj.
Psihologii numesc acest fenomen „efectul vulnerabilității frumoase” (beautiful mess effect). Conceptul a fost studiat în 2018 de Anna Bruk și colegii săi de la Universitatea din Mannheim, Germania. Atunci când ceri cuiva un sfat, îi transmiți și faptul că îi apreciezi experiența și perspectiva.
Specialiștii recomandă să ceri unui coleg un sfat concret și, dacă sugestia lui se dovedește utilă, să îi spui acest lucru. O simplă formulare precum „Ai avut dreptate” poate contribui la consolidarea relației.
- Încheie conversația înainte să devină obositoare
Uneori, conversațiile se prelungesc mai mult decât și-ar dori participanții, deoarece niciunul nu vrea să pară nepoliticos sau să încheie primul discuția.
Un studiu publicat în 2021 de psihologul Adam Mastroianni și colegii săi de la Universitatea Harvard, care a analizat peste 900 de conversații, a arătat că mai puțin de 100 s-au încheiat exact în momentul în care ambii participanți și-ar fi dorit acest lucru. În aproape jumătate dintre cazuri, ambele persoane erau pregătite să plece înainte ca discuția să se încheie. Cercetarea sugerează că este mai bine să încheiem o conversație atunci când aceasta este încă plăcută, decât să o prelungim până când devine obositoare.
Poți spune, de exemplu: „Mi-a făcut plăcere să vorbim, dar trebuie să plec. Continuăm discuția altă dată?” sau „Trebuie să fug, dar mi-ar plăcea să continuăm povestea la o cafea”. Astfel, lași o impresie plăcută și oferi posibilitatea unei noi întâlniri.
- Ascultă cu adevărat ceea ce îți spune celălalt
Ascultarea nu ar trebui să fie doar o pauză în care aștepți să îți vină rândul să vorbești. Potrivit cercetărilor, ascultarea atentă și fără judecată poate influența inclusiv felul în care o persoană își înțelege propriile gânduri și emoții.
Într-un studiu publicat în 2018, o echipă de psihologi coordonată de Guy Itzchakov și Avraham Kluger a analizat efectele ascultării active. În cadrul unuia dintre experimente, participanții au vorbit timp de 15 minute despre o opinie pe care o aveau în legătură cu un subiect controversat. Unii au discutat cu persoane obișnuite, în timp ce alții au fost ascultați de persoane instruite să acorde atenție și să nu judece.
Rezultatele au arătat că participanții ascultați atent s-au simțit mai puțin judecați și mai puțin defensivi. De asemenea, au reușit să își analizeze mai profund opiniile și să ajungă la concluzii mai bine conturate.
Pentru a asculta mai bine, este important să pui întrebări suplimentare și să fii atent la lucrurile care contează pentru interlocutor. Întrebări precum „Cum ai ajuns să faci ceea ce faci?”, „Ce te entuziasmează în această perioadă?” sau „Cum a fost experiența pentru tine?” pot ajuta la dezvoltarea unei conversații autentice.
Un alt aspect important este identificarea punctelor comune. Oamenii tind să se apropie de cei cu care împărtășesc experiențe, valori sau interese. Totuși, asemănările trebuie să fie reale, nu inventate doar pentru a câștiga simpatia cuiva.
- Spune cu voce tare: „Sunt entuziasmat!”
Atunci când ne confruntăm cu o situație stresantă, primul instinct este să încercăm să ne calmăm. Însă cercetările arată că o altă abordare ar putea fi mai eficientă: să transformăm emoția și agitația în entuziasm.
În 2014, Alison Wood Brooks, cercetătoare la Harvard Business School, a analizat modul în care oamenii reacționează înaintea unor activități precum karaoke, vorbitul în public sau testele de matematică. Rezultatele au arătat că persoanele care își spuneau cu voce tare „Sunt entuziasmat!” au avut rezultate mai bune și s-au simțit mai bine decât cele care încercau să își spună „Sunt calm!”.
Explicația este că anxietatea și entuziasmul sunt stări emoționale cu un nivel ridicat de activare. Este mai ușor să transformi anxietatea în entuziasm decât să încerci să elimini complet emoțiile. Această schimbare de perspectivă poate influența și modul în care interacționăm cu ceilalți. Entuziasmul transmite deschidere, căldură și implicare, iar emoțiile pozitive se pot transmite de la o persoană la alta.
Prin urmare, înaintea unei întâlniri importante sau a unei situații care îți provoacă emoții, încearcă să îți spui: „Sunt entuziasmat!”.
- Fii prezent, inițiază primul conversațiile și ajută-i pe ceilalți să se integreze
Persoanele apreciate de cei din jur au adesea o calitate care poate părea încredere în sine, dar care ține mai degrabă de curajul social. Acestea fac primul pas: inițiază conversații, invită oamenii la întâlniri și se apropie de persoanele care stau singure.
Un element important este prezența constantă. La locul de muncă, acest lucru nu înseamnă doar participarea la activitățile obligatorii, ci și implicarea în întâlniri informale, evenimente sociale sau discuții cu alte echipe.
Explicația ține de un fenomen cunoscut în psihologie drept „efectul simplei expuneri”, descris de cercetătorul Robert Zajonc în 1968. Acesta arată că tindem să apreciem mai mult persoanele și lucrurile pe care le întâlnim în mod repetat, chiar și atunci când nu interacționăm direct cu ele.
Specialiștii recomandă să participi constant la întâlniri și evenimente, chiar și atunci când nu sunt obligatorii. De asemenea, este important să ai curajul să faci primul pas: să inviți pe cineva să stea lângă tine, să inițiezi o conversație cu o persoană care este singură sau să trimiți primul un mesaj după ce ai cunoscut pe cineva.