Pierderea sau furtul cărții de identitate, al pașaportului ori al buletinului de identitate poate fi declarat online, fără deplasarea la ghișeele Agenției Servicii Publice (ASP). Potrivit ASP, serviciul este disponibil persoanelor care dețin o semnătură electronică activă și poate fi accesat de pe telefon sau calculator.
Pentru a declara online pierderea sau furtul unui act, utilizatorii trebuie să acceseze platforma evo.gov.md sau aplicația mobilă EVO și să caute serviciul „pierdere sau furt acte”.
Serviciul permite declararea pierderii sau furtului pentru trei tipuri de documente: cartea de identitate, pașaportul și buletinul de identitate.
Serviciul poate fi utilizat de orice adult cu vârsta de peste 18 ani pentru propriile acte. De asemenea, părinții aflați în căsătorie oficială pot depune declarații pentru actele copiilor lor minori. Pentru fiecare copil trebuie depusă o cerere separată.
Pentru depunerea cererii este necesară autentificarea și semnarea electronică a declarației. Serviciul este gratuit în cazul declarării pierderii cărții de identitate și a buletinului de identitate.
În cazul pierderii pașaportului, se achită o taxă de stat de 50 de lei. Plata poate fi făcută prin MPay, la bancă, la poștă sau prin terminale, până la ora 23:59 în ziua depunerii cererii.
ASP precizează că, în cazul declarării pierderii sau furtului unei cărți de identitate care conține semnătură electronică, inclusiv dacă aceasta a fost eliberată gratuit, semnătura electronică este revocată automat și nu poate fi restabilită.
După depunerea cererii și, dacă este cazul, achitarea taxei pentru pașaport, documentul este marcat automat ca „Pierdut” sau „Furat” în Registrul de stat al populației. Confirmarea este transmisă solicitantului prin e-mail.