Comisia Europeană a amendat Temu cu 200 de milioane de euro, în baza Regulamentului privind Serviciile Digitale (Digital Services Act – DSA), după ce o investigație a arătat că platforma nu a evaluat și redus suficient riscurile legate de vânzarea produselor ilegale sau neconforme în Uniunea Europeană.
Comisia Europeană susține că evaluarea de risc realizată de Temu în 2024 nu a respectat standardele prevăzute de Regulamentul privind Serviciile Digitale (DSA).
Potrivit autorităților europene, analiza companiei s-a bazat pe informații generale despre riscurile din comerțul online, și nu pe date concrete despre propria platformă, inclusiv rapoarte publice și teste.
De asemenea, Temu ar fi subestimat semnificativ frecvența cu care consumatorii din Uniunea Europeană pot întâlni produse ilegale sau nesigure. În cadrul unui exercițiu de tip „mystery shopping” inclus în investigație, un procent foarte mare dintre încărcătoarele testate nu au trecut verificările de bază privind siguranța, iar multe jucării pentru copii prezentau riscuri de siguranță de la nivel mediu până la ridicat. Unele conțineau substanțe chimice peste limitele legale, iar altele prezentau risc de sufocare din cauza pieselor detașabile.
În plus, Comisia afirmă că Temu nu a evaluat corect modul în care sistemele sale de recomandare și programele de promovare prin influenceri afiliați pot contribui la răspândirea produselor ilegale pe platformă.
Temu are termen până la 28 august 2026 pentru a prezenta un plan de măsuri pentru remedierea problemelor constatate. Dacă platforma nu va respecta decizia Comisiei Europene, compania riscă penalități financiare suplimentare.
Investigația împotriva Temu a început în octombrie 2024. Ancheta s-a încheiat cu concluzia că platforma nu și-a îndeplinit obligațiile privind evaluarea și reducerea riscurilor pentru consumatori.