Alimentarea automobilului cu combustibil greșit – benzină în loc de motorină sau invers – este un incident rar, dar care poate avea un impact financiar considerabil. Situațiile de acest tip apar mai ales atunci când alimentarea este efectuată de un angajat al stației PECO.
Centrul Analitic Independent „Expert-Grup” a realizat o notă informativă privind protecția consumatorului la stațiile PECO, în care abordează și acest subiect, oferind recomandări clare pentru consumatori.
Ce faci dacă observi greșeala pe loc
Dacă eroarea este constatată înainte de a porni motorul, șoferul trebuie:
- să nu pornească automobilul;
- să anunțe imediat personalul stației;
- să solicite consemnarea incidentului;
- să păstreze bonul fiscal;
- să noteze data, ora și numărul pompei/coloanei de alimentare;
- să ceară, dacă este posibil, o confirmare scrisă privind tipul de combustibil introdus.
Aceste dovezi sunt esențiale pentru eventuale clarificări ulterioare.
Dacă mașina a fost deja pornită
În cazul în care motorul a fost pornit sau apar simptome tehnice, se recomandă:
- tractarea automobilului, nu deplasarea pe roți;
- intervenția într-un service auto autorizat;
- solicitarea unei constatări scrise, a devizului și facturii pentru reparații.
De asemenea, este utilă păstrarea unei mostre din combustibilul extras din rezervor, etichetată cu data și proveniența, pentru a sprijini eventualele verificări.
Unde poate fi sesizat cazul
Situația poate fi reclamată la Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC), anexând dovada alimentării și documentele emise de service. Autoritățile pot efectua verificări la stația de alimentare și pe lanțul de comercializare.
Cine trebuie să demonstreze vina
În astfel de cazuri, problema nu poate fi soluționată doar pe baza declarațiilor contradictorii. Operatorul economic trebuie să demonstreze că a executat corect comanda sau că tipul de combustibil a fost indicat greșit de consumator. Înregistrările video sau alte probe pot fi relevante.
Dacă există prejudiciu material, documentele acumulate pot sta la baza recuperării pagubelor, fie pe cale amiabilă, fie prin proceduri formale, în funcție de situație și de rezultatele controlului.