Dispozitivele inteligente – precum telefoanele mobile și ceasurile smart – sunt dotate cu funcții avansate, capabile să detecteze automat situații de urgență și să apeleze Serviciul 112, chiar și atunci când utilizatorul nu poate face acest lucru în mod direct.
Serviciul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112 reamintește că această tehnologie are un rol esențial în salvarea de vieți omenești și atrage atenția asupra unor informații importante pe care utilizatorii trebuie să le cunoască.
Dispozitivele moderne sunt echipate cu funcții precum detectarea accidentelor rutiere sau detectarea căderilor care, pe baza senzorilor care detectează mișcări bruște și a algoritmilor speciali, pot interpreta evenimentele bruște sau impacturile ca fiind situații de urgență. Dacă utilizatorul nu oprește numărătoarea inversă care apare pe ecran în astfel de momente, dispozitivul inițiază automat un apel către 112.
Potrivit comunicatului, fiecare apel automat este tratat cu maximă seriozitate, ca o urgență reală până la proba contrarie. Operatorii 112 acționează după un protocol clar:
- Analizează și înregistrează cu atenție mesajul automat generat de dispozitiv;
- Înregistrează automat coordonatele GPS primite;
- Încearcă stabilirea unui contact vocal cu apelantul. Dacă situația este confirmată, se transmit datele de urgență către serviciile de urgență corespunzătoare. În caz că acesta nu răspunde, datele și locația, la fel, sunt trimise de urgență echipajelor de intervenție.
Această tehnologie a demonstrat eficientă în numeroase cazuri reale. Cu toate acestea, apelurile accidentale reprezintă o provocare serioasă pentru sistemul de urgență.
Statistic, între 15% și 20% dintre apelurile automate sunt declanșate din greșeală, în special de unele modele de telefoane mobile (precum iPhone), prin activarea involuntară a funcției SOS de urgență. Aceste apeluri pot duce la:
- Blocarea temporară a liniilor de urgență;
- Întârzierea preluării apelurilor reale;
- Alocarea inutilă a resurselor umane și tehnice.
Serviciul 112 recomandă utilizatorilor:
- Familiarizați-vă cu funcțiile de siguranță ale telefonului sau ceasului inteligent.
În cazul declanșării accidentale a apelurilor (de exemplu, activarea accidentală a apelului pe telefon, căderea dispozitivului în timpul transportului sau activarea apelului de urgență în timpul activității sportive), opriți numărătoarea inversă. Și dacă nu ați reușit, nu închideți telefonul, ci explicați operatorului că nu este o situație de urgență. De asemenea, vă rugăm să răspundeți operatorilor la apelul de întoarcere pentru a clarifica situația.
- Este important să nu dezactivați funcțiile de protecție, dar să le utilizați responsabil.
Serviciul 112 rămâne un pilon esențial în gestionarea urgențelor, iar buna funcționare a acestuia depinde și de comportamentul responsabil al fiecărui cetățean. Tehnologia poate salva vieți — dar este nevoie de conștientizare și colaborare pentru ca acest potențial să fie valorificat eficient.