Elevii, părinții, profesorii, studenții și alte persoane interesate vor putea solicita informații, semnala probleme sau lua legătura cu serviciile Ministerului Educației și Cercetării (MEC) la un singur număr de telefon: (022) 820-009.
La apelarea numărului, cetățenii vor asculta opțiunile disponibile și vor selecta tasta corespunzătoare solicitării. În funcție de subiect, aceștia vor primi îndrumări sau vor fi direcționați către un specialist.
Meniul va cuprinde informații și contacte pentru principalele domenii gestionate de MEC: acte de studii, examene naționale, învățământ preșcolar, general, profesional tehnic și superior, cercetare, tineret și sport. Vor fi disponibile și opțiuni pentru relații cu publicul, resurse umane, finanțe, achiziții publice, integrare europeană și digitalizare.
Potrivit MEC, persoanele care au întrebări despre recunoașterea diplomelor obținute în străinătate sau despre eliberarea unui duplicat al actului de studii vor selecta tasta 1. Pentru informații despre bacalaureat și alte examene naționale, tasta 2 va face legătura cu Agenția Națională pentru Curriculum și Evaluare.
Cei care doresc să se programeze în audiență sau să semnaleze o problemă vor selecta tasta 3, apoi opțiunea corespunzătoare.
În perioada iunie-septembrie, prin tasta 9 va fi disponibilă și o opțiune pentru informații despre admiterea în învățământul profesional tehnic și superior, inclusiv despre platformele ipt.mec.gov.md și eadmitere.gov.md.
Serviciul va funcționa de luni până vineri, între orele 08:00 și 17:00, cu pauză între 12:00 și 13:00. În afara programului și în timpul pauzei, un mesaj automat va anunța intervalul în care cetățenii pot reveni cu un apel.